Nos esforzamos por ofrecer estimaciones de entrega precisas en cada página de producto. Aquí tiene un resumen general de nuestros tiempos de envío:

Europa: 2-5 días laborables

Suiza, Reino Unido, América del Norte: 5-7 días hábiles

Resto del mundo: 5-10 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como el clima, problemas logísticos o retrasos en la aduana. Le notificaremos por correo electrónico cualquier retraso significativo, y en ese caso tendrá la opción de cancelar su pedido (consulte "Cancelaciones" a continuación).

Puede ver el costo de envío de su pedido en el momento del pago, donde se calcula en función de su destino y los detalles del pedido.

Realizamos envíos a Europa, el Reino Unido y a determinados destinos internacionales. Tu pedido se entregará directamente en la dirección que proporciones al finalizar la compra. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu paquete. Los clientes internacionales son responsables de las tasas de aduana o importación aplicables.

Envíos internacionales

Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra. Usted es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas aplicables en su país. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

Sí. Le mantendremos informado sobre cada etapa de su pedido, desde el momento de su realización hasta el envío y la entrega. En los correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirá un número de seguimiento que podrá usar para consultar el progreso de su pedido en línea.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Si ha cambiado de opinión, contáctenos en hello@lampdesign.shop indicando su número de pedido para iniciar el proceso de devolución.

Para garantizar un reembolso completo, devuelva el producto en su estado original, sin usar, con todo el embalaje y los accesorios. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución con franqueo pagado. Empaque el artículo de forma segura para evitar daños durante el transporte. Cualquier daño que supere lo necesario para una inspección razonable podría resultar en una deducción de su reembolso. Puede encontrar más información sobre las devoluciones en nuestros Términos y Condiciones .

Productos dañados o defectuosos

Al recibir el paquete, inspeccione cuidadosamente el paquete. Si observa algún daño visible en el embalaje, infórmeselo al transportista de inmediato. Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos en hello@lampdesign.shop con su número de pedido y fotos nítidas del problema.

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si descubre un defecto dentro de los dos años posteriores a la entrega, notifíquenoslo lo antes posible (en un plazo máximo de 30 días tras descubrirlo) enviando un correo electrónico a hello@lampdesign.shop con su número de pedido, una descripción del defecto e imágenes que lo acrediten. Esta garantía no cubre daños causados ​​por mal uso, accidentes o desgaste normal.

Al recibir su reclamo, evaluaremos el problema y, a nuestra discreción, ofreceremos una de las siguientes soluciones: reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso.

Una vez que recibamos el producto devuelto (si corresponde) y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se abonará a su método de pago original.

En el caso poco probable de que su pedido llegue dañado o defectuoso, tome fotografías del producto en cuestión y envíenos un correo electrónico a hello@lampdesign.shop.

Si por cualquier motivo no le gusta el producto, con gusto lo aceptaremos de vuelta de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Esto depende del transportista o método de envío que elijas al devolver tu artículo. Una vez que recibamos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Intentamos procesar los reembolsos en un plazo de 3 días tras la recepción del artículo, pero tu proveedor de pagos puede tardar hasta 10 días hábiles en procesar el reembolso en tu método de pago original.

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que se envíe. Simplemente envíanos un correo electrónico a hello@lampdesign.shop con tu número de pedido para solicitar la cancelación.

Este correo se envía automáticamente a tu correo electrónico al realizar un pedido. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada principal, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no has recibido la confirmación de tu pedido en 24 horas, puedes contactarnos en hello@lampdesign.shop.

Ofrecemos dos tipos de lámparas: inalámbricas y con cable. Nuestras lámparas inalámbricas funcionan con pilas, lo que facilita su transporte y colocación en cualquier lugar. Enviamos nuestras lámparas de pilas a todo el mundo. También ofrecemos lámparas con cable tradicional.

El cable tiene una longitud de entre 1,5 y 2 metros y dispone de un interruptor.

Sí, puedes cambiar la bombilla de tu lámpara de diseño. Sin embargo, es importante usar solo bombillas LED, ya que otros tipos de bombillas pueden emitir un calor excesivo que podría dañar el producto.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cambiar las bombillas, visita la Guía de instalación.

Nuestras lámparas y cables son compatibles con bombillas inteligentes. Si desea usar una bombilla LED inteligente, deje la bombilla encendida y contrólela con su app. Si tiene alguna pregunta sobre bombillas, escríbanos a hello@lightdesign.shop.

Nuestro proceso de impresión 3D, aunque preciso, puede presentar pequeñas variaciones estéticas. Estas pequeñas imperfecciones, como líneas o marcas sutiles, se denominan "imperfecciones". Tenga la seguridad de que son superficiales y no afectan la funcionalidad ni la resistencia de la lámpara. Ofrecemos estos artículos con un descuento considerable, generalmente superior al 40 % sobre el precio original. Descubra nuestra colección de Rebajas en Imperfecciones.

Debido a su precio reducido, todas las ventas de lámparas con defectos son definitivas. No aceptamos devoluciones ni cambios de estos artículos. Cada lámpara con defectos se inspecciona cuidadosamente para garantizar que cualquier imperfección sea puramente estética y no afecte su rendimiento ni su vida útil.

¿Cómo se fabrican sus productos?

Fabricamos nuestra iluminación única y personalizable mediante impresión 3D avanzada. Esta innovadora tecnología permite la producción bajo demanda, minimizando los residuos y el consumo energético en comparación con la fabricación tradicional. Combinamos impresoras 3D de fácil acceso con nuestros propios sistemas de impresión automatizados, desarrollados a medida, para ofrecer una calidad y eficiencia excepcionales.

Estamos comprometidos con la sostenibilidad, por eso todos nuestros componentes impresos en 3D están hechos de PLA (ácido poliláctico). Este bioplástico vegetal se deriva de recursos renovables como el maíz y la remolacha, lo que lo convierte en una alternativa biodegradable y más ecológica a los plásticos tradicionales.

Somos una pequeña empresa apasionada por minimizar nuestra huella ambiental. Priorizamos la sostenibilidad de diversas maneras:

• Nuestro método de producción de impresión 3D utiliza menos energía que la fabricación tradicional.
• Evitamos el plástico en nuestros envases y lo mantenemos lo más pequeño posible para reducir los residuos.
• Además, tenemos un programa de reciclaje para nuestros productos.

Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar, así que ¡comparte tus sugerencias en hello@lampdesign.shop!

Fomentamos el reciclaje responsable. Nuestros productos están diseñados para desmontarse, lo que le permite separar los componentes. Aunque el PLA no suele aceptarse en el reciclaje en la acera, contamos con nuestro propio programa. Devuélvanos sus productos Lampdesign dañados o que no funcionen y le recompensaremos con un crédito de $5 por artículo. Envíe un correo electrónico a hello@lampdesign.shop para obtener más información sobre cómo reciclar con nosotros.