Envío y reembolso

Envíos y Devoluciones: Preguntas Frecuentes Respondidas

Queremos que tu experiencia de compra en Lampdesign.shop sea fluida, transparente y agradable. A continuación encontrarás toda la información relevante sobre envíos, cancelaciones, devoluciones y garantías.

Plazos de Entrega Estimados

En cada página de producto proporcionamos un plazo de entrega específico. Directrices generales:

  • Europa: 2–5 días laborables

  • Suiza, Reino Unido, Norteamérica: 5–7 días laborables

  • Resto del mundo: 5–10 días laborables (solo lámparas portátiles)

Los plazos pueden variar debido a condiciones meteorológicas, retrasos del transportista o trámites aduaneros.
Si prevemos un retraso significativo, te notificaremos por correo electrónico.
Puedes cancelar tu pedido antes del envío (consulta “Cancelaciones” más abajo).

Costes de Envío

Los costes de envío se calculan durante el proceso de pago según tu ubicación y el tamaño del pedido.

Recibirás un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Los clientes internacionales son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas locales aplicables.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos a Europa, Reino Unido y a destinos seleccionados en todo el mundo.

Los cargos aduaneros (si los hay) varían según el país y deben ser pagados por el destinatario.
Para obtener información precisa, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local.

Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado.

Para cancelar, envíanos un correo a hello@lampdesign.shop con tu número de pedido.
Si tu pedido ya ha sido enviado, sigue el procedimiento de devolución descrito a continuación.

Política de Devolución de 14 Días (Derecho de Desistimiento)

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@lampdesign.shop indicando tu número de pedido.
Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Para recibir un reembolso completo, el producto debe:

  • Estar sin usar

  • Estar en perfecto estado

  • Incluir todo el embalaje y los accesorios originales

Nos reservamos el derecho de deducir costes por daños que excedan una inspección razonable.

Para más detalles, consulta nuestros Términos de Venta.

Productos Dañados o Defectuosos

Revisa tu paquete inmediatamente después de recibirlo.

Si el embalaje está visiblemente dañado:

  • Repórtalo al transportista en el momento de la entrega.

Si el producto es incorrecto, está dañado o defectuoso:

Envíanos un correo a hello@lampdesign.shop con:

  • Tu número de pedido

  • Una descripción del problema

  • Fotos claras

Garantía

Nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

Para presentar una reclamación de garantía:

  • Informa del defecto dentro de los 30 días posteriores a descubrirlo

  • Proporciona fotos y una descripción del problema

La garantía no cubre:

  • Uso indebido

  • Daños accidentales

  • Desgaste normal

Dependiendo del caso, podemos ofrecer:

  • Reparación

  • Reemplazo

  • Reembolso parcial

  • Reembolso completo

Reembolsos

Los reembolsos se procesan en un plazo de 7–10 días laborables después de recibir e inspeccionar la devolución.
Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original.

Paquetes No Reclamados

Si un paquete no se recoge en el punto de entrega dentro del plazo establecido por el transportista:

Podemos cobrar:

  • Los costes de envío originales

  • Los costes de devolución

  • Una tarifa de gestión de 15 €

Intentaremos contactarte antes de revender o desechar el artículo.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta o duda, no dudes en escribirnos a hello@lampdesign.shop.

Última actualización: 19-02-2025