Envío y reembolso

Envíos y devoluciones: respuestas a sus preguntas

Queremos que su experiencia de compra en Lampdesign.shop sea fluida y agradable. Esta página describe nuestras políticas de envío y devolución para garantizar la transparencia y responder a cualquier pregunta que pueda tener.

Información de envío y entrega estimada

Nos esforzamos por ofrecer estimaciones de entrega precisas en cada página de producto. Aquí tiene un resumen general de nuestros tiempos de envío:

• • Europa: 2-5 días laborables
  • Suiza, Reino Unido, América del Norte: 5-7 días hábiles
  • Resto del mundo: 5-10 días hábiles (Nota: fuera de Europa solo están disponibles lámparas portátiles).
    

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como el clima, problemas logísticos o retrasos en la aduana. Le notificaremos por correo electrónico cualquier retraso significativo, y en ese caso tendrá la opción de cancelar su pedido (consulte "Cancelaciones" a continuación).

Costos de envío y entrega

Puedes ver el coste de envío de tu pedido al finalizar la compra, donde se calcula en función de tu destino y los detalles del pedido. Realizamos envíos a Europa, el Reino Unido y a determinados destinos internacionales. Tu pedido se entregará directamente en la dirección que proporciones al finalizar la compra. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con los datos de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu paquete. Los clientes internacionales son responsables de las tasas de aduana o importación aplicables.

Envíos internacionales

Para envíos fuera de Europa, tenga en cuenta que solo están disponibles nuestras lámparas portátiles. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra. Usted es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas aplicables en su país. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

Cancelaciones de pedidos

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que se envíe. Simplemente envíanos un correo electrónico a hello@lampdesign.shop con tu número de pedido para solicitar la cancelación.

Política de devolución de 14 días (derecho de desistimiento)

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Si ha cambiado de opinión, contáctenos en hello@lampdesign.shop indicando su número de pedido para iniciar el proceso de devolución.

Para garantizar un reembolso completo, devuelva el producto en su estado original, sin usar, con todo el embalaje y los accesorios. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución con franqueo pagado. Empaque el artículo de forma segura para evitar daños durante el transporte. Cualquier daño que supere lo necesario para una inspección razonable puede resultar en una deducción de su reembolso. Puede encontrar más información sobre devoluciones en nuestra Condiciones de venta .

Productos dañados o defectuosos

Al recibir el paquete, inspeccione cuidadosamente el paquete. Si observa algún daño visible en el embalaje, infórmeselo al transportista de inmediato. Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos en hello@lampdesign.shop con su número de pedido y fotos nítidas del problema.

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si descubre un defecto dentro de los dos años posteriores a la entrega, notifíquenoslo lo antes posible (en un plazo máximo de 30 días tras descubrirlo) enviando un correo electrónico a hello@lampdesign.shop con su número de pedido, una descripción del defecto e imágenes que lo acrediten. Esta garantía no cubre daños causados ​​por mal uso, accidentes o desgaste normal.

Al recibir su reclamo, evaluaremos el problema y, a nuestra discreción, ofreceremos una de las siguientes soluciones: reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto (si corresponde) y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se abonará a su método de pago original.

Paquetes no reclamados

Si su paquete se entrega en un punto de recogida y no lo recoge dentro del plazo especificado, nos reservamos el derecho a cobrarle los gastos de envío originales, los gastos de devolución y una tarifa de gestión de 15 €. Haremos todo lo posible por contactarle antes de desechar o revender el artículo no reclamado.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en contactarnos en hello@lampdesign.shop.

Última actualización: 19/02/2025