Nous nous efforçons de fournir des estimations de livraison précises sur chaque page produit. Voici un aperçu général de nos délais de livraison :

Europe : 2 à 5 jours ouvrables

Suisse, Royaume-Uni, Amérique du Nord : 5 à 7 jours ouvrables

Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de circonstances imprévues telles que la météo, des problèmes logistiques ou des retards de douane. Nous vous informerons par e-mail de tout retard important, auquel cas vous aurez la possibilité d'annuler votre commande (voir « Annulations » ci-dessous).

Vous pouvez voir les frais d'expédition de votre commande au moment du paiement, où ils sont calculés en fonction de votre destination et des détails de votre commande.

Nous livrons en Europe, au Royaume-Uni et vers certaines destinations internationales. Votre commande sera livrée directement à l'adresse indiquée lors du paiement. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis. Les frais de douane et d'importation applicables sont à la charge des clients internationaux.

Expédition internationale

Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement. Les droits de douane, taxes d'importation et autres frais applicables dans votre pays sont à votre charge. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Oui. Nous vous tiendrons informés à chaque étape de votre commande, de sa validation à son expédition et à sa livraison. Dans vos e-mails de confirmation de livraison, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de votre commande en ligne.

Nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous changez d'avis, veuillez nous contacter à l'adresse hello@lampdesign.shop en indiquant votre numéro de commande pour lancer la procédure de retour.

Pour un remboursement intégral, veuillez retourner le produit dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Veuillez emballer soigneusement l'article afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Tout dommage dépassant ce qui est nécessaire à une inspection raisonnable pourra entraîner une déduction de votre remboursement. Pour plus d'informations sur les retours, consultez nos Conditions générales .

Produits endommagés ou défectueux

À la livraison, veuillez inspecter soigneusement votre colis. Si vous constatez un dommage visible sur l'emballage, signalez-le immédiatement au transporteur. Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse hello@lampdesign.shop en indiquant votre numéro de commande et des photos claires du problème.

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous découvrez un défaut dans les deux ans suivant la livraison, veuillez nous en informer au plus vite (et au plus tard 30 jours après la découverte du défaut) en envoyant un e-mail à hello@lampdesign.shop avec votre numéro de commande, une description du défaut et des photos. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou l'usure normale.

Dès réception de votre réclamation, nous évaluerons le problème et, à notre discrétion, vous proposerons l'une des solutions suivantes : réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement.

Une fois le produit retourné (le cas échéant) reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial.

Dans le cas rare où votre commande arriverait endommagée ou défectueuse, veuillez prendre des photos du produit en question et nous envoyer un e-mail à hello@lampdesign.shop.

Si vous n'aimez tout simplement pas le produit pour une raison quelconque, nous l'accepterons volontiers comme retour conformément à notre politique de retour.

Cela dépend du transporteur ou du mode de livraison choisi pour le retour. Dès réception de votre retour, nous vous enverrons une notification par e-mail. Nous traitons les remboursements dans les 3 jours suivant la réception de l'article, mais le traitement du remboursement sur votre mode de paiement initial peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@lampdesign.shop avec votre numéro de commande pour demander l'annulation.

Ce message est automatiquement envoyé à votre adresse e-mail lorsque vous passez commande. Veuillez vérifier vos spams ou courriers indésirables si le message n'apparaît pas dans votre boîte de réception principale. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande sous 24 heures, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@lampdesign.shop.

Nous proposons deux types de lampes : sans fil et avec fil. Nos lampes sans fil sont alimentées par batterie, ce qui facilite leur transport et leur installation où que vous soyez. Nous expédions nos lampes à batterie dans le monde entier. Nous proposons également des lampes avec un fil traditionnel.

Le câble mesure entre 1,5 et 2 mètres de long et dispose d'un interrupteur.

Oui, vous pouvez changer l'ampoule de votre lampe design. Cependant, il est important d'utiliser exclusivement des ampoules LED, car d'autres types d'ampoules peuvent dégager une chaleur excessive susceptible d'endommager le produit.

Pour des instructions détaillées sur le changement des ampoules, veuillez consulter le Guide d'installation.

Nos lampes et câbles peuvent être utilisés avec des ampoules connectées. Si vous souhaitez utiliser une ampoule LED connectée, laissez l'interrupteur allumé et contrôlez-la via l'application. Pour toute question concernant les ampoules, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@lightdesign.shop.

Notre procédé d'impression 3D, bien que précis, peut parfois entraîner de légères variations esthétiques. Ces légères imperfections, telles que des lignes ou des marques subtiles, sont ce que nous appelons des « imperfections ». Soyez rassurés, elles sont superficielles et n'affectent ni la fonctionnalité ni la solidité de la lampe. Nous proposons ces articles à des prix très avantageux, généralement supérieurs à 40 % sur leur prix d'origine. Découvrez notre collection « Blemish Sale ».

En raison de leur prix réduit, toute vente présentant des défauts est définitive. Nous n'acceptons ni retours ni échanges sur ces articles. Chaque lampe présentant des défauts est soigneusement inspectée afin de garantir que toute imperfection est purement esthétique et n'affecte ni ses performances ni sa durée de vie.

Comment sont fabriqués vos produits ?

Nous fabriquons nos luminaires uniques et personnalisables grâce à l'impression 3D avancée. Cette technologie innovante permet une production à la demande, minimisant ainsi les déchets et la consommation d'énergie par rapport à la fabrication traditionnelle. Nous combinons des imprimantes 3D facilement disponibles avec nos propres systèmes d'impression automatisés développés sur mesure pour offrir une qualité et une efficacité exceptionnelles.

Nous sommes engagés en faveur du développement durable, c'est pourquoi tous nos composants imprimés en 3D sont fabriqués en PLA (acide polylactique). Ce bioplastique végétal est issu de ressources renouvelables comme le maïs et la betterave, ce qui en fait une alternative biodégradable et plus écologique aux plastiques traditionnels.

Nous sommes une petite entreprise soucieuse de minimiser son empreinte environnementale. Nous accordons une grande importance au développement durable de plusieurs manières :

• Notre méthode de production par impression 3D utilise moins d’énergie que la fabrication traditionnelle.
• Nous évitons le plastique dans nos emballages et le gardons aussi petit que possible pour réduire les déchets.
• De plus, nous avons un programme de recyclage pour nos produits.

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons de nous améliorer, alors n'hésitez pas à partager vos suggestions à hello@lampdesign.shop !

Nous encourageons le recyclage responsable. Nos produits sont conçus pour être démontés, ce qui vous permet de séparer les composants. Bien que le PLA ne soit généralement pas accepté dans la collecte sélective, nous avons notre propre programme. Retournez-nous vos produits Lampdesign endommagés ou non fonctionnels et nous vous offrirons un avoir de 5 $ par article. Envoyez un e-mail à hello@lampdesign.shop pour plus d'informations sur le recyclage.