Versand & Rückerstattung

Versand & Rücksendungen: Ihre Fragen beantwortet

Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Lampdesign.shop reibungslos und angenehm ist. Auf dieser Seite finden Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen, um Transparenz zu gewährleisten und alle Ihre Fragen zu beantworten.

Versandinformationen & Geschätzte Lieferzeit

Wir bemühen uns, auf jeder Produktseite genaue Lieferzeiten anzugeben. Hier ist ein allgemeiner Überblick über unsere Versandzeiten:

Europa: 2–5 Werktage
Schweiz, Vereinigtes Königreich, Nordamerika: 5–7 Werktage
Rest der Welt: 5–10 Werktage (Bitte beachten: Nur tragbare Lampen sind außerhalb Europas verfügbar.)

Die Lieferzeiten sind geschätzt und können aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Wetterbedingungen, logistischen Problemen oder Zollverzögerungen variieren. Sollten erhebliche Verzögerungen auftreten, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren (siehe Abschnitt „Stornierungen“ unten).

Versandkosten & Lieferung

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden im Checkout angezeigt und basieren auf Ihrem Zielort und den Bestelldetails. Wir liefern innerhalb Europas, des Vereinigten Königreichs und in ausgewählte internationale Regionen. Ihre Bestellung wird direkt an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Details, damit Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können. Internationale Kunden sind für eventuell anfallende Zoll- oder Importgebühren verantwortlich.

Internationaler Versand

Die Versandkosten werden im Checkout berechnet. Sie sind verantwortlich für eventuell anfallende Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren, die von Ihrem Land erhoben werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.

Bestellstornierungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wurde. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@lampdesign.shop mit Ihrer Bestellnummer, um die Stornierung zu beantragen.

14-Tage-Rückgaberecht (Widerrufsrecht)

Wir akzeptieren Rücksendungen gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lampdesign.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um den Rückgabeprozess zu starten.

Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, senden Sie das Produkt bitte in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand, vollständig mit Verpackung und Zubehör, zurück. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Schäden, die über eine übliche Prüfung hinausgehen, können zu Abzügen bei der Rückerstattung führen. Weitere Details zu Rücksendungen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Lieferung sorgfältig. Wenn Sie sichtbare Schäden an der Verpackung bemerken, melden Sie diese sofort dem Zusteller. Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lampdesign.shop mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Problems.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung einen Defekt feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich (und spätestens 30 Tage nach Entdeckung des Mangels) per E-Mail an hello@lampdesign.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und entsprechender Bilder. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder normalen Verschleiß verursacht wurden.

Nach Erhalt Ihrer Reklamation prüfen wir den Fall und bieten Ihnen nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen an: Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung.

Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesandte Produkt (falls zutreffend) erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn Ihr Paket an eine Abholstation geliefert wird und Sie es nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die ursprünglichen Versandkosten, die Rücksendekosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von 15 € zu berechnen. Wir werden versuchen, Sie vor der Entsorgung oder dem Weiterverkauf des nicht abgeholten Artikels zu kontaktieren.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@lampdesign.shop zu kontaktieren.

Letzte Aktualisierung: 19. Februar 2025