Versand & Rückgabe

Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei Lampdesign.shop transparent, zuverlässig und angenehm ist. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantie.

Versand

Wir liefern ausschließlich in Länder innerhalb der Europäischen Union.

Lieferzeit

• Europäische Union: 2–5 Werktage

In Ausnahmefällen kann es durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie per E-Mail.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Zielland innerhalb der Europäischen Union.

• Die genauen Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet

• Alle Versandkosten werden klar vor Abschluss der Bestellung angezeigt

• Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten nach dem Kauf an

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter hello@lampdesign.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wurde die Bestellung bereits versendet, beachten Sie bitte die untenstehende Rückgaberegelung.

Rückgabe (30-Tage-Rückgaberecht)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lampdesign.shop und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
Zurückgesendete Artikel müssen:

• unbenutzt sein

• sich im Originalzustand befinden

• in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lampdesign.shop und senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer

• eine kurze Beschreibung des Problems

• aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung

Wir prüfen den Fall und bieten eine passende Lösung an.

Garantie

Alle unsere Produkte verfügen über eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels und senden Sie uns eine Beschreibung sowie Fotos.
Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder normalen Verschleiß ab.

Je nach Situation bieten wir eine Reparatur, einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung nicht angenommen oder nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist abgeholt und an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, folgende Kosten zu berechnen:

• ursprüngliche Versandkosten

• Rücksendekosten

• eine Bearbeitungsgebühr von 15 €

Wir versuchen, Sie vor weiteren Schritten zu kontaktieren.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
hello@lampdesign.shop

Letzte Aktualisierung: 19.02.2025