We doen ons best om op elke productpagina een nauwkeurige levertijd te tonen. Hieronder vind je een algemeen overzicht van onze verzendtijden:

Europa: 2–5 werkdagen

Zwitserland, VK, Noord-Amerika: 5–7 werkdagen

Rest van de wereld: 5–10 werkdagen

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door onvoorziene omstandigheden, zoals slecht weer, logistieke problemen of vertragingen bij de douane. We brengen je per e-mail op de hoogte van eventuele aanzienlijke vertragingen, waarna je de mogelijkheid hebt om je bestelling te annuleren (zie “Annuleringen” hieronder).

Je ziet de verzendkosten voor je bestelling bij het afrekenen. Deze worden berekend op basis van je bestemming en bestelgegevens.

We verzenden binnen Europa, het Verenigd Koninkrijk en naar geselecteerde internationale bestemmingen. Je bestelling wordt rechtstreeks geleverd op het adres dat je bij het afrekenen opgeeft. We sturen je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen. Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of douanekosten.

Internationale verzending

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Jij bent verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of andere heffingen die door jouw land worden opgelegd. Neem voor meer informatie contact op met je lokale douanekantoor.

Ja. We houden je op de hoogte in elke fase van je bestelling — van het moment dat je bestelt tot aan verzending en levering. In de verzendbevestiging ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je bestelling online kunt volgen.

We accepteren graag retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Als je van gedachten bent veranderd, neem dan contact met ons op via hello@lampdesign.shop, met vermelding van je bestelnummer, om het retourproces te starten.

Om een volledige terugbetaling te garanderen, moet het product in originele, ongebruikte staat worden geretourneerd, inclusief alle verpakking en accessoires. Wij bezorgen je een voorafbetaald retourlabel. Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen. Schade die verder gaat dan redelijk onderzoek kan leiden tot een vermindering van het terugbetalingsbedrag. Meer details vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Beschadigde of defecte producten

Controleer je pakket zorgvuldig bij ontvangst. Als je schade aan de verpakking opmerkt, meld dit direct aan de bezorger. Ontvang je een beschadigd of verkeerd product, neem dan contact op via hello@lampdesign.shop met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem.

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht je binnen twee jaar na levering een defect ontdekken, laat het ons dan zo snel mogelijk weten (en uiterlijk 30 dagen na ontdekking) door een e-mail te sturen naar hello@lampdesign.shop met je bestelnummer, een beschrijving van het defect en ondersteunende foto’s. Deze garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage.

Na ontvangst van je melding beoordelen we het probleem en bieden we, naar ons inzicht, een van de volgende oplossingen aan: reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen (indien van toepassing) en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7–10 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

In het zeldzame geval dat je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan foto’s van het product en stuur ons een e-mail via hello@lampdesign.shop.

Als je het product om welke reden dan ook niet mooi vindt, accepteren we het graag retour volgens ons retourbeleid.

Dit hangt af van de vervoerder of verzendmethode die je kiest bij het retourneren van je artikel. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, brengen we je per e-mail op de hoogte. We streven ernaar om terugbetalingen binnen 3 dagen na ontvangst van het artikel te verwerken, maar het kan tot 10 werkdagen duren voordat je betaalprovider de terugbetaling heeft afgerond via de oorspronkelijke betaalmethode.

You can cancel your order anytime before it has been shipped. Simply email us at hello@lampdesign.shop with your order number to request a cancellation.

Deze wordt automatisch verzonden naar je e-mailadres zodra je een bestelling plaatst. Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap als de bevestiging niet in je inbox verschijnt. Als je binnen 24 uur geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op via hello@lampdesign.shop.

We bieden twee soorten lampen aan: draadloze en bedrade. Onze draadloze lampen werken op batterijen, waardoor ze gemakkelijk te verplaatsen en overal te plaatsen zijn. We verzenden onze draadloze lampen wereldwijd. Daarnaast bieden we ook lampen met een traditionele stroomkabel aan.

Het snoer is tussen de 1,5 en 2 meter lang en heeft een schakelaar.

Ja, je kunt de lichtbron in je designlamp vervangen. Gebruik echter uitsluitend LED-lampen, omdat andere soorten lampen te veel warmte kunnen afgeven en het product kunnen beschadigen.

Voor gedetailleerde instructies over het vervangen van de lamp, raadpleeg onze installatiegids.

Onze lampen en kabels kunnen worden gebruikt met slimme lampen. Als je een slimme LED-lamp wilt gebruiken, laat dan de schakelaar aan staan en bedien de lamp via de bijbehorende app. Heb je vragen over lampen, neem dan contact op via hello@lightdesign.shop.

Ons 3D-printproces is zeer nauwkeurig, maar kan soms kleine cosmetische variaties opleveren. Deze lichte imperfecties — zoals subtiele lijnen of sporen — noemen we “Blemishes”. Maak je geen zorgen: ze zijn enkel oppervlakkig en hebben geen invloed op de functionaliteit of stevigheid van de lamp. We bieden deze items aan met een aanzienlijke korting, meestal meer dan 40% van de oorspronkelijke prijs. Bekijk onze Blemish Sale-collectie.

Vanwege de gereduceerde prijs zijn alle aankopen in de Blemish Sale definitief. We accepteren geen retouren of omruilingen van deze artikelen. Elke lamp wordt zorgvuldig gecontroleerd om te garanderen dat eventuele imperfecties enkel cosmetisch zijn en de prestaties of levensduur niet beïnvloeden.

Hoe worden jullie producten gemaakt?

Wij maken onze unieke en aanpasbare verlichting met geavanceerde 3D-printtechnologie. Deze innovatieve methode maakt productie op aanvraag mogelijk, wat verspilling en energieverbruik aanzienlijk vermindert in vergelijking met traditionele fabricage. We combineren standaard 3D-printers met onze eigen geautomatiseerde printsysteemontwikkeling om uitzonderlijke kwaliteit en efficiëntie te leveren.

Wij zetten ons in voor duurzaamheid. Daarom zijn al onze 3D-geprinte onderdelen gemaakt van PLA (polymelkzuur). Dit plantaardige bioplastic is afkomstig van hernieuwbare grondstoffen zoals maïs en suikerbieten, waardoor het biologisch afbreekbaar is en een milieuvriendelijk alternatief vormt voor traditionele kunststoffen.

We're a small business that's passionate about minimizing our environmental footprint. We prioritize sustainability in several ways:

Our 3D printing production method uses less energy than traditional manufacturing.
We avoid plastic in our packaging and keep it as small as possible to reduce waste.
Plus, we have a recycling program for our products.

We're always looking for new ways to improve, so please share your suggestions at hello@lampdesign.shop!

We moedigen verantwoord recyclen aan. Onze producten zijn ontworpen om eenvoudig te demonteren, zodat je de onderdelen kunt scheiden. Hoewel PLA meestal niet wordt geaccepteerd via reguliere inzameling, hebben wij ons eigen recyclingprogramma.

Stuur je beschadigde of niet-werkende Lampdesign-producten naar ons terug en ontvang $5 winkeltegoed per artikel.

Stuur een e-mail naar hello@lampdesign.shop voor meer informatie over hoe je kunt deelnemen aan ons recycleprogramma.