Verzending & Terugbetaling

Verzending & Retouren: Veelgestelde Vragen

We willen dat je winkelervaring bij Lampdesign.shop soepel en plezierig verloopt. Op deze pagina vind je onze verzend- en retourvoorwaarden om transparantie te waarborgen en al je vragen te beantwoorden.

Verzendinformatie & Geschatte Levertijd

We streven ernaar om op elke productpagina nauwkeurige levertijden te vermelden. Hieronder een algemeen overzicht van onze verzendtijden:

• Europa: 2–5 werkdagen

• Zwitserland, VK, Noord-Amerika: 5–7 werkdagen

• Rest van de wereld: 5–10 werkdagen (Let op: buiten Europa zijn alleen onze draagbare lampen beschikbaar.)

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door onvoorziene omstandigheden, zoals slecht weer, logistieke problemen of vertragingen bij de douane. Bij aanzienlijke vertragingen word je per e-mail op de hoogte gebracht en heb je de mogelijkheid je bestelling te annuleren (zie “Annuleringen” hieronder).

Verzendkosten & Levering

De verzendkosten voor je bestelling zie je bij het afrekenen. Deze worden berekend op basis van je bestemming en orderdetails. We verzenden binnen Europa, het VK en naar geselecteerde internationale bestemmingen. Je bestelling wordt rechtstreeks geleverd op het door jou opgegeven adres.

Na verzending ontvang je een bevestiging per e-mail met trackinggegevens, zodat je het pakket kunt volgen. Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of douanekosten.

Internationale Verzending

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of andere heffingen die door jouw land worden opgelegd. Neem voor meer informatie contact op met je lokale douanekantoor.

Bestelling Annuleren

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Stuur hiervoor een e-mail naar hello@lampdesign.shop met je ordernummer.

14-Dagen Retourbeleid (Herroepingsrecht)

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Als je van gedachten verandert, stuur ons dan een e-mail naar hello@lampdesign.shop met vermelding van je ordernummer om het retourproces te starten.

Voor een volledige terugbetaling moet het product in de originele, ongebruikte staat worden teruggestuurd, inclusief alle verpakking en accessoires. Wij voorzien je van een voorafbetaald retourlabel. Zorg ervoor dat je het artikel goed verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Beschadigingen die verder gaan dan nodig voor een redelijke inspectie kunnen leiden tot een inhouding op de terugbetaling. Meer details vind je in onze Verkoopvoorwaarden.

Beschadigde of Defecte Producten

Controleer je bestelling zorgvuldig bij levering. Zie je schade aan de verpakking, meld dit dan direct aan de bezorger. Ontvang je een beschadigd of verkeerd product, neem dan contact met ons op via hello@lampdesign.shop met je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem.

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Ontdek je binnen twee jaar na levering een defect, laat het ons dan zo snel mogelijk weten (uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking). Stuur ons je ordernummer, een beschrijving van het defect en ondersteunende foto’s.

De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage. Na beoordeling bieden we, naar eigen inzicht, een van de volgende oplossingen: reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Terugbetalingen

Zodra wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken wij je terugbetaling binnen 7–10 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-afgehaalde Pakketten

Als je pakket bij een afhaalpunt wordt geleverd en niet binnen de opgegeven termijn wordt opgehaald, behouden wij ons het recht voor om je de oorspronkelijke verzendkosten, de retourkosten én een verwerkingsvergoeding van €15 in rekening te brengen. We proberen je altijd eerst te contacteren voordat we het product afvoeren of doorverkopen.

Contact

Voor vragen of opmerkingen kun je ons bereiken via hello@lampdesign.shop.

Laatst bijgewerkt: 19-02-2025