Verzending & Retourneren

Wij streven ernaar om je winkelervaring bij Lampdesign.shop transparant, betrouwbaar en prettig te maken. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over verzending, annuleringen, retourneren, terugbetalingen en garantie.

Verzending

Wij verzenden uitsluitend naar landen binnen de Europese Unie.

Levertijd

• Europese Unie: 2–5 werkdagen

In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd langer zijn door externe factoren zoals weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder. Mocht er sprake zijn van een aanzienlijke vertraging, dan informeren wij je hierover per e-mail.

Verzendkosten

De verzendkosten verschillen per land binnen de Europese Unie.

• De exacte verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen

• Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór betaling

• Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht na het afronden van de bestelling

Annuleren van bestellingen

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Neem hiervoor contact met ons op via hello@lampdesign.shop en vermeld je bestelnummer.

Is je bestelling al verzonden, volg dan de retourprocedure hieronder.

Retourneren (30 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Om een retour aan te melden, neem contact met ons op via hello@lampdesign.shop en vermeld je bestelnummer.
Geretourneerde artikelen moeten:

• ongebruikt zijn

• in originele staat verkeren

• worden teruggestuurd in de originele verpakking met alle toebehoren

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Beschadigde of defecte producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@lampdesign.shop en stuur ons:

• je bestelnummer

• een beschrijving van het probleem

• duidelijke foto’s van het product en de verpakking

Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing.

Garantie

Alle producten worden geleverd met 2 jaar garantie op fabricagefouten.

Wil je aanspraak maken op garantie, neem dan binnen 30 dagen na constatering van het defect contact met ons op en stuur een beschrijving en foto’s mee.
De garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage.

Afhankelijk van de situatie bieden wij een reparatie, vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling aan.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt de terugbetaling binnen 7–10 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt aangenomen of niet tijdig wordt opgehaald bij een afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om:

• de oorspronkelijke verzendkosten

• de retourverzendkosten

• een verwerkingsvergoeding van €15

in rekening te brengen. Wij proberen je hierover vooraf te contacteren.

Contact

Heb je vragen over verzending, retourneren of je bestelling?
Neem dan contact met ons op via:
hello@lampdesign.shop

Laatst bijgewerkt: 19-02-2025